Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG)

180c.ro - în vigoare de la această dată: 19.08.2026

Notă legală: Prezentele TCG sunt redactate în limba română pentru magazinul 180c.ro. În măsura permisă de lege, contractul este guvernat de legislația maghiară. Alegerea legislației maghiare nu privează însă consumatorul de protecția acordată prin dispozițiile imperative care s-ar aplica în lipsa acestei alegeri, în conformitate cu articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 („Roma I”). Pentru consumatorii din România se aplică, după caz, inclusiv dispozițiile imperative ale legislației române privind protecția consumatorilor. În cazul unei neconcordanțe între această versiune și textul-sursă în limba maghiară, textul maghiar poate fi utilizat pentru interpretare, fără a limita drepturile imperative ale consumatorului.

Datele Vânzătorului

Denumirea companiei: 180 Celsius Zrt.

Sediu social: Patak utca 36. B. ép., 2051 Biatorbágy, Ungaria

Număr de înregistrare: 13-10-042802

Cod TVA: HU32912649

E-mail: shop@180c.ro

Telefon: +36 30 290 0998

Website: https://180c.ro

IBAN: HU40 1201 1155 0209 4293 0010 0004

Cod SWIFT: UBRTHUHB

Furnizorul serviciilor de găzduire

Denumire: Shopify Inc.

Sediu: 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada

Website: https://www.shopify.com

Definiții

Bunuri: bunurile mobile oferite spre vânzare pe Site, inclusiv bunurile cu elemente digitale.

Bunuri cu elemente digitale: bunuri mobile care încorporează sau sunt interconectate cu un conținut digital ori cu un serviciu digital astfel încât, în lipsa acestuia, bunurile nu și-ar putea îndeplini funcțiile.

Conținut digital: date produse și furnizate în format digital.

Serviciu digital: un serviciu care permite consumatorului să creeze, să prelucreze, să stocheze sau să acceseze date în format digital ori să interacționeze cu astfel de date, în condițiile legislației aplicabile.

Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună.

Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Contract de consum: contractul încheiat între Vânzător și un Consumator.

Funcționalitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital de a-și îndeplini funcțiile având în vedere scopul său.

Compatibilitate: capacitatea bunurilor, conținutului digital sau serviciilor digitale de a funcționa cu componente hardware ori software cu care sunt utilizate în mod normal elemente de același tip, fără a fi necesară conversia.

Interoperabilitate: capacitatea bunurilor, conținutului digital sau serviciilor digitale de a funcționa cu componente hardware ori software diferite de cele cu care sunt utilizate în mod normal elemente de același tip.

Producător: producătorul bunurilor și, după caz, importatorul sau persoana care se prezintă drept producător prin aplicarea numelui, mărcii sau a unui alt semn distinctiv.

Site: magazinul online disponibil la 180c.ro, prin intermediul căruia pot fi încheiate contracte la distanță.

Contract: contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului.

Suport durabil: orice instrument care permite stocarea informațiilor adresate personal destinatarului, astfel încât acestea să poată fi consultate ulterior pentru o perioadă adecvată și reproduse fără modificări.

Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Consumator, fără prezența fizică simultană a părților, în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv în momentul încheierii contractului.

Cumpărător/Dvs.: persoana care plasează o comandă prin intermediul Site-ului și încheie un Contract cu Vânzătorul.

Vânzător: 180 Celsius Zrt.

Preț de achiziție: suma datorată pentru Bunuri și, după caz, pentru conținut digital sau servicii digitale.

Legislația aplicabilă

În măsura permisă de normele de drept internațional privat, Contractul este guvernat de legislația maghiară, inclusiv de actele normative maghiare relevante pentru protecția consumatorilor, comerțul electronic, Codul civil, garanția obligatorie și contractele privind bunurile și elementele digitale.

Pentru consumatorii din România, alegerea legislației maghiare nu poate exclude sau limita protecția conferită de dispozițiile imperative care ar fi aplicabile în lipsa alegerii legii. În funcție de obiectul Contractului și de situația concretă, sunt relevante în special:

Regulamentul (CE) nr. 593/2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I);
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
HG nr. 947/2000 privind modalitatea de indicare a prețurilor produselor oferite consumatorilor spre vânzare;
OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți;
Regulamentul (UE) 2018/302 privind combaterea geoblocării nejustificate;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), în măsura relevantă.

Domeniul de aplicare al TCG

Prezentele TCG stabilesc principalele drepturi și obligații ale Vânzătorului și Cumpărătorului, condițiile de încheiere și executare a Contractului, regulile de plată și livrare, dreptul de retragere, garanția legală de conformitate, procedura reclamațiilor și alte informații relevante pentru cumpărăturile efectuate pe 180c.ro.

Informațiile tehnice sau comerciale care nu sunt cuprinse în prezentele TCG sunt furnizate pe Site, în paginile produselor, la checkout și în celelalte politici publicate.

Limba și forma contractului

Limba utilizată pentru magazinul 180c.ro și pentru informațiile contractuale destinate consumatorilor din România este limba română.

Contractul este încheiat prin mijloace electronice. Vânzătorul păstrează datele Contractului în conformitate cu obligațiile legale aplicabile și cu politica sa de confidențialitate, fără ca aceasta să însemne în mod automat că fiecare Contract constituie un înscris arhivat individual și accesibil ulterior Cumpărătorului într-un registru separat.

Factura electronică

Factura poate fi emisă și transmisă în format electronic, în condițiile legislației fiscale și comerciale aplicabile. Documentele aferente comenzii sunt transmise la datele de contact furnizate de Cumpărător sau sunt puse la dispoziție prin mijloacele indicate în procesul de cumpărare.

Prețuri

Prețurile afișate pe 180c.ro sunt exprimate în lei și includ TVA aplicabilă. Pentru bunurile supuse cotei standard în România, cota standard de TVA este de 21%, dacă nu se indică altfel.

Prețurile pot fi modificate pentru viitor. O modificare de preț nu afectează Contractele deja încheiate.

Atunci când anunțăm o reducere de preț, prețul anterior este stabilit în conformitate cu legislația aplicabilă privind indicarea prețurilor. Pentru produsele cărora li se aplică regula generală de 30 de zile, informația este prezentată în mod clar, de exemplu: Cel mai mic preț din ultimele 30 de zile înainte de reducere: ...

Procedura în cazul unui preț evident eronat

Un preț poate fi considerat evident eronat atunci când eroarea este clară și obiectiv recognoscibilă în context, de exemplu un preț de 0 lei rezultat dintr-o eroare tehnică sau un preț care nu corespunde în mod evident reducerii afișate.

Dacă o comandă este afectată de o eroare evidentă de preț înainte de încheierea Contractului, vă vom informa fără întârzieri nejustificate și vă vom oferi posibilitatea de a plasa comanda la prețul corect. Dacă nu acceptați prețul corect, Contractul nu va fi încheiat. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile imperative ale consumatorului sau interdicția practicilor comerciale incorecte.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, reclamații, neconformități, produse deteriorate sau livrări greșite, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Website: https://180c.ro
E-mail: shop@180c.ro
Poștă: 180 Celsius Zrt., Patak utca 36. B. ép., 2051 Biatorbágy, Ungaria
Telefon: +36 30 2900998

Vom analiza reclamațiile și solicitările privind neconformitatea potrivit naturii acestora și legislației aplicabile. Drepturile privind bunurile neconforme sunt descrise în secțiunea „Garanția legală de conformitate”.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legii. Informații și modalități de depunere a reclamațiilor sunt disponibile pe site-ul ANPC: https://anpc.ro.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii pot utiliza, în mod voluntar, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor coordonate de ANPC. Platforma electronică SAL este disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro. Adresa de contact a Direcției SAL este dsal@anpc.ro.

Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost închisă, iar Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost abrogat. Prin urmare, prezentele TCG nu trimit consumatorii la platforma ODR.

Proceduri judiciare

Consumatorul are dreptul de a se adresa instanțelor competente. Utilizarea unei proceduri SAL nu limitează dreptul de acces la instanță.

Nulitate parțială și cod de conduită

Dacă o prevedere a prezentelor TCG este nulă, inaplicabilă sau devine lipsită de efect, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Prevederea afectată este înlocuită, în măsura necesară, de norma legală aplicabilă.

Vânzătorul nu declară aderarea la un cod de conduită specific, cu excepția cazului în care pe Site este indicat în mod expres contrariul.

Caracteristicile esențiale ale bunurilor

Caracteristicile esențiale ale Bunurilor sunt descrise pe paginile produselor. Fotografiile au caracter ilustrativ, iar diferențele minore de prezentare care nu afectează caracteristicile contractuale ale produsului nu constituie, prin ele însele, neconformitate.

Corectarea erorilor de introducere a datelor

Înainte de finalizarea comenzii, puteți verifica și modifica produsele din coș, cantitățile, adresa de livrare, datele de facturare și celelalte informații introduse. Dacă observați o eroare după trimiterea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la shop@180c.ro.

Cumpărătorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate. O adresă de e-mail sau o adresă de livrare incorectă poate întârzia confirmarea sau livrarea comenzii.

Utilizarea Site-ului și plasarea comenzii

Achizițiile pot fi efectuate fără crearea prealabilă a unui cont, dacă checkout-ul nu indică altfel pentru o anumită funcție.

Selectarea produselor și coșul de cumpărături

Produsele pot fi adăugate în coș fără ca acest lucru să creeze, prin el însuși, o obligație de cumpărare. Până la transmiterea comenzii puteți elimina produse, modifica cantități și verifica prețurile afișate.

Datele de livrare și facturare

În procesul de checkout vi se solicită informațiile necesare pentru executarea comenzii, inclusiv date de contact, adresă de livrare și, după caz, date de facturare. Opțiunile de livrare și plată disponibile pentru comanda respectivă sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Verificarea comenzii

Înainte de transmiterea comenzii, checkout-ul afișează informațiile relevante privind produsele, prețul, costul livrării, metoda de plată și suma totală de plată. Aveți posibilitatea să verificați aceste informații și să corectați erorile înainte de trimiterea comenzii.

Finalizarea comenzii și obligația de plată

Transmiterea unei comenzi cu plată se face printr-un buton sau o funcție similară care indică în mod clar și neechivoc faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată, în conformitate cu cerințele legale aplicabile. Formularea poate fi, de exemplu, „Comandă ce implică o obligație de plată” sau o formulare echivalentă, neambiguă.

Prin activarea funcției finale de comandă, Cumpărătorul transmite comanda și acceptă obligația de plată aferentă, sub rezerva condițiilor de încheiere a Contractului prevăzute mai jos.

Confirmarea și încheierea Contractului

După transmiterea comenzii, Cumpărătorul primește o confirmare electronică privind primirea acesteia. Dacă mesajul automat confirmă doar primirea tehnică a comenzii, acesta nu constituie, prin el însuși, acceptarea ofertei Cumpărătorului.

Contractul se încheie atunci când Vânzătorul comunică acceptarea comenzii prin confirmarea corespunzătoare sau printr-un alt act neechivoc de acceptare, în conformitate cu procesul de comandă aplicabil. Dacă observați date incorecte în confirmare, contactați-ne fără întârziere.

Colete nerevendicate sau refuzate

Neacceptarea coletului nu înlocuiește, prin ea însăși, o declarație de retragere atunci când legea impune comunicarea deciziei de retragere. Dacă o comandă este returnată din cauza refuzului nejustificat al livrării sau a imposibilității de livrare imputabile Cumpărătorului, putem solicita, în măsura permisă de lege, rambursarea costurilor rezonabile și dovedite suportate în legătură cu transportul nereușit și returul coletului. Această prevedere nu limitează dreptul legal al Consumatorului de retragere și nu instituie o penalitate automată.

Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout și pot depinde de dispozitiv, valoarea comenzii și disponibilitatea serviciului de plată.

Plata online

În funcție de disponibilitatea afișată la checkout, plata poate fi efectuată cu cardul (inclusiv Visa, Mastercard, Maestro sau UnionPay) și prin servicii precum Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay sau Shop Pay. Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.

Plata ramburs

Dacă doriți să achitați comanda la primirea coletului, selectați metoda de plată ramburs atunci când aceasta este disponibilă la checkout. Pentru plata ramburs se aplică un cost suplimentar de 15 lei. Plata ramburs este disponibilă pentru comenzile de până la 3.500 lei.

Livrare și costuri de livrare

Costul livrării: Livrarea este gratuită pentru comenzile de la 500 lei. Pentru comenzile sub 500 lei, costul livrării este de 30 lei.

Plata ramburs: Costul suplimentar pentru plata ramburs este de 15 lei, iar această metodă este disponibilă pentru comenzile de până la 3.500 lei.

Livrare la adresă prin curier

Pentru livrarea la adresă în România utilizăm serviciile de curierat disponibile pentru comanda respectivă. Pentru livrarea standard la adresă, una dintre opțiunile utilizate este Sameday. Opțiunea efectiv disponibilă și costul aferent sunt afișate la checkout.

Termen de livrare: Termenul obișnuit de livrare este de 2–4 zile lucrătoare, dacă nu este indicat altfel pentru un anumit produs.

Termenul legal de livrare

Termenul obișnuit de 2–4 zile lucrătoare reprezintă promisiunea comercială pentru comenzile standard și nu este înlocuit de termenul legal general. Dacă nu s-a convenit un alt termen, Vânzătorul livrează Bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de legislația imperativă aplicabilă, care pentru contractele de consum este, în mod obișnuit, de cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului.

În cazul unei întârzieri, Consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă.

Rezerva proprietății

În măsura permisă de lege, dreptul de proprietate asupra Bunurilor poate rămâne la Vânzător până la plata integrală a prețului. Această prevedere nu afectează regulile imperative privind transferul riscului către consumator.

Vânzări transfrontaliere și destinații de livrare

180c.ro este storefront-ul destinat pieței din România. Produsele pot fi comandate pentru destinațiile de livrare disponibile în checkout. Disponibilitatea Site-ului pentru utilizatori din alte state nu înseamnă că Vânzătorul este obligat să livreze în orice țară.

Prețurile afișate pe 180c.ro sunt exprimate în lei și includ TVA aplicabilă pentru tranzacția respectivă. Costurile și opțiunile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Nu restricționăm în mod nejustificat accesul la Site pe criterii de cetățenie, reședință sau sediu, sub rezerva limitărilor permise de legislația aplicabilă privind geoblocarea și a destinațiilor în care oferim efectiv livrare.

Informații pentru consumatori

Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază, pentru contractele la distanță pentru care legea prevede acest drept, de o perioadă legală de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din Contract fără a indica un motiv.

În plus față de perioada legală de 14 zile, acordăm Consumatorilor o perioadă voluntară suplimentară de 16 zile, astfel încât pentru produsele eligibile perioada totală de retragere este de 30 de zile calendaristice.

Perioada voluntară suplimentară aferentă zilelor 15–30 se aplică produselor noi care nu sunt produse consumabile, cum ar fi produsele de curățare. Această limitare privește exclusiv extensia voluntară și nu restrânge drepturile legale ale Consumatorului în perioada legală de 14 zile.

Pentru contractele de vânzare de bunuri, perioada legală de retragere se calculează, după caz, de la data la care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor; în cazul mai multor Bunuri livrate separat, de la primirea ultimului Bun; în cazul unui Bun livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese; iar în cazul livrării periodice de Bunuri, de la primirea primului Bun.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și înainte de primirea Bunurilor.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să transmiteți, înainte de expirarea perioadei aplicabile, o declarație neechivocă din care să rezulte decizia de retragere.

Puteți comunica retragerea prin e-mail la shop@180c.ro sau puteți utiliza funcția online de retragere disponibilă prin pagina individuală a comenzii, accesibilă prin linkul din e-mailul de confirmare a comenzii.

Pentru contractele la distanță încheiate prin interfața online, funcția de retragere este disponibilă pe durata perioadei de retragere și permite transmiterea declarației online, inclusiv a numelui, a datelor de identificare a Contractului sau comenzii și a datelor de contact electronice pentru confirmare.

După confirmarea și transmiterea declarației online, Vânzătorul transmite fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, confirmarea primirii retragerii, incluzând conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Utilizarea unui formular-model nu este obligatorie.

Informarea incompletă privind retragerea

Dacă Vânzătorul nu furnizează informațiile obligatorii privind dreptul legal de retragere, perioada legală se prelungește în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Dacă informațiile sunt furnizate în perioada suplimentară prevăzută de lege, termenul de retragere expiră în conformitate cu regulile aplicabile de la data comunicării informațiilor.

Rambursarea în cazul retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului legal de retragere, Vânzătorul rambursează sumele datorate Consumatorului, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

Dacă Consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard oferită de Vânzător, costurile suplimentare ale acelei metode nu trebuie rambursate.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă și nu suportă costuri suplimentare ca urmare a rambursării.

Cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze Bunurile, rambursarea poate fi amânată până la primirea Bunurilor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Returnarea Bunurilor

După comunicarea retragerii, Consumatorul returnează Bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Adresa de retur

180 Celsius Zrt.
Patak utca 36. B. ép.
2051 Biatorbágy
Ungaria

Costurile returnării

În cazul unei retrageri obișnuite, Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Bunurilor, cu excepția cazului în care Vânzătorul a acceptat să suporte aceste costuri sau legislația aplicabilă prevede altfel.

Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau cu taxele de transport în sarcina destinatarului.

În cazul unei reclamații întemeiate privind neconformitatea sau garanția, al unui produs deteriorat ori al unei livrări greșite, contactați-ne înainte de returnare la shop@180c.ro. În aceste situații, organizăm ridicarea prin curier și suportăm costul transportului de retur.

Diminuarea valorii Bunurilor

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Bunurilor.

Excepții de la dreptul legal de retragere

Dreptul legal de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz:

contractelor de prestări servicii după prestarea integrală a serviciilor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale privind acordul prealabil expres și recunoașterea pierderii dreptului de retragere;
Bunurilor sau serviciilor al căror preț depinde de fluctuații ale pieței financiare care nu pot fi controlate de profesionist;
Bunurilor confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
Bunurilor susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
Bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
Bunurilor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
anumitor băuturi alcoolice în condițiile prevăzute de lege;
contractelor în care Consumatorul solicită în mod expres o vizită pentru lucrări urgente de reparație sau întreținere, în limitele prevăzute de lege;
înregistrărilor audio sau video sigilate ori programelor informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
ziarelor, periodicelor și revistelor, cu excepția contractelor de abonament;
contractelor încheiate în cadrul unei licitații publice;
anumitor servicii de cazare, transport de bunuri, închiriere de autoturisme, catering sau activități de agrement atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă specifică de executare;
conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când sunt îndeplinite toate condițiile legale privind începerea executării și pierderea dreptului de retragere.

Excepțiile se interpretează în conformitate cu legislația aplicabilă. Simplul fapt că ambalajul unui produs a fost deschis nu înseamnă automat că Bunul este exclus de la dreptul de retragere.

Garanția legală de conformitate pentru Bunuri

Pentru Consumatorii din România, drepturile imperative privind conformitatea Bunurilor sunt reglementate, după caz, de OUG nr. 140/2021. Aceste drepturi se aplică fără a fi limitate de garanții comerciale sau de prevederi contractuale mai puțin favorabile.

Durata răspunderii pentru neconformitate

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile care există la momentul livrării Bunurilor și care sunt constatate în termenul legal aplicabil. Pentru Bunurile reglementate de OUG nr. 140/2021, durata minimă a garanției legale de conformitate este de 2 ani de la livrare, fără a aduce atingere regulilor speciale aplicabile anumitor situații.

Cerințele de conformitate

Bunurile trebuie, între altele, să corespundă descrierii, tipului, cantității și calității convenite, să fie adecvate scopurilor pentru care bunurile de același tip sunt utilizate în mod normal, să aibă funcționalitatea și celelalte caracteristici prevăzute de Contract și să fie livrate cu accesoriile, instrucțiunile și actualizările necesare, atunci când acestea sunt aplicabile.

Pentru Bunurile cu elemente digitale, obligațiile privind actualizările și conformitatea elementelor digitale se aplică în conformitate cu OUG nr. 140/2021 și cu celelalte norme imperative relevante.

Remedii în caz de neconformitate

În caz de neconformitate, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea Contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul este informat despre neconformitate, termenul fiind stabilit de comun acord, în scris, ținând seama de natura și complexitatea Bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru remediere.

Consumatorul beneficiază de înlocuirea Bunurilor atunci când neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, în condițiile legii.

Atunci când Bunul este reparat sau înlocuit, Vânzătorul preia Bunurile înlocuite și suportă costurile necesare aducerii Bunului în conformitate, inclusiv costurile de transport prevăzute de lege.

Consumatorul poate obține reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când aducerea în conformitate nu a fost realizată, neconformitatea reapare, neconformitatea este suficient de gravă sau este evident că Vânzătorul nu va aduce Bunurile în conformitate în termenul legal și fără inconveniente semnificative.

Dacă Contractul este încetat pentru neconformitate, returnarea Bunurilor se face pe cheltuiala Vânzătorului, iar rambursarea prețului se efectuează în condițiile legii.

Conținut digital și servicii digitale

Pentru contractele care au ca obiect furnizarea de conținut digital sau servicii digitale către Consumatori din România, se aplică, după caz, dispozițiile imperative ale OUG nr. 141/2021. Acestea reglementează furnizarea, conformitatea, actualizările, remediile în caz de nefurnizare sau neconformitate și condițiile de încetare a contractului.

Conținutul digital sau serviciul digital este furnizat fără întârzieri nejustificate, cu excepția cazului în care Părțile au convenit altfel. În caz de neconformitate, Consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de legislația aplicabilă, fără costuri atunci când legea prevede acest lucru.

Garanții comerciale

O garanție comercială oferită pentru un produs este suplimentară garanției legale de conformitate și nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.

Dacă se oferă o garanție comercială, certificatul de garanție este pus la dispoziția Consumatorului pe un suport durabil cel târziu la livrarea Bunurilor, într-un limbaj simplu și inteligibil. Pentru Consumatorii din România, certificatul de garanție comercială trebuie redactat în limba română, fără a exclude prezentarea sa și în alte limbi.

Certificatul de garanție comercială conține informațiile cerute de legislația aplicabilă, inclusiv identitatea și adresa garantului, Bunurile acoperite, condițiile garanției și procedura de exercitare, precum și precizarea că remediile legale pentru neconformitate sunt gratuite și nu sunt afectate de garanția comercială.

Reguli suplimentare privind garanția obligatorie potrivit legislației maghiare

În măsura în care un Bun și Cumpărătorul intră în domeniul de aplicare al Decretului Guvernului Ungariei nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile, drepturile prevăzute de această reglementare se aplică suplimentar, fără a limita protecția imperativă de care beneficiază Consumatorul din România.

Potrivit reglementării maghiare în vigoare la data prezentelor TCG, durata garanției obligatorii este:

2 ani pentru Bunurile eligibile cu preț de vânzare de cel puțin 10.000 HUF și de cel mult 250.000 HUF;
3 ani pentru Bunurile eligibile cu preț de vânzare de peste 250.000 HUF.

Vânzătorul nu este obligat, potrivit aceleiași reglementări maghiare, să emită și să predea un certificat separat de garanție dacă prețul de vânzare al Bunului de consum nu depășește 100.000 HUF. În această situație, drepturile pot fi exercitate cu documentul care dovedește plata, în condițiile reglementării maghiare. Nu utilizăm conversii fixe în lei pentru aceste praguri, deoarece cursul de schimb se poate modifica.

Reglementarea maghiară include, de asemenea, reguli speciale privind înlocuirea sau rambursarea în cazul în care Bunul nu poate fi reparat, se defectează din nou după trei reparații sau repararea nu este finalizată în termenul prevăzut de acea reglementare. Aceste drepturi se aplică numai în măsura în care sunt îndeplinite condițiile de aplicare ale reglementării maghiare.

Începând cu 1 martie 2026, domeniul de aplicare al reglementării maghiare include, în condițiile prevăzute de aceasta, și anumite microîntreprinderi și întreprinderi mici și mijlocii care achiziționează Bunul în afara profesiei, ocupației independente sau activității lor comerciale.

Sesizarea unei neconformități sau a unei cereri de garanție

Pentru a solicita repararea, înlocuirea sau un alt remediu privind un Bun neconform, contactați-ne la shop@180c.ro și indicați numărul comenzii, Bunul afectat și descrierea problemei. Vă putem solicita fotografii sau alte informații rezonabil necesare pentru evaluarea solicitării, fără a impune condiții care ar limita drepturile imperative ale Consumatorului.

În cazul unui retur aferent unei reclamații întemeiate privind neconformitatea, al unui produs deteriorat sau al unei livrări greșite, organizăm ridicarea prin curier și suportăm costul transportului de retur.

Cumpărători care nu sunt consumatori

Pentru Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator, drepturile și obligațiile sunt guvernate de Contract, prezentele TCG și legislația aplicabilă, în special legislația maghiară aleasă de Părți, sub rezerva normelor care se aplică în mod obligatoriu.

Protecțiile speciale prevăzute de legislația română pentru Consumatori, inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și OUG nr. 141/2021, se aplică numai în măsura în care actul normativ respectiv include Cumpărătorul în domeniul său de aplicare.

În cazul în care o microîntreprindere sau o întreprindere mică ori mijlocie îndeplinește condițiile speciale prevăzute de legislația maghiară privind garanția obligatorie, drepturile corespunzătoare pot fi aplicabile conform secțiunii de mai sus.

Contact

Pentru întrebări privind comanda, livrarea, retragerea, retururile, reclamațiile sau garanțiile, ne puteți contacta la shop@180c.ro sau la +36 30 2900998.