Politica de rambursare

Notă legală: În cazul oricărei neconcordanțe sau discrepanțe între această versiune lingvistică și textul original în limba maghiară, textul original în limba maghiară va prevala și este obligatoriu din punct de vedere juridic. Prezentul document și toate raporturile juridice care decurg din acesta sunt guvernate de legislația maghiară.

Informații privind dreptul de retragere al consumatorului

Conform secțiunii 8:1(1)(3) din Codul civil, numai persoanele fizice care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității comerciale sunt considerate consumatori, astfel încât persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fără justificare!

În plus față de drepturile lor legale, acordăm consumatorilor un drept de retragere extins de 16 zile. Pentru toate produsele noi care nu sunt considerate consumabile (de exemplu, produse de curățare), consumatorii au la dispoziție un total de 30 de zile pentru a se retrage din contract.

Conform secțiunii 20 din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.), consumatorii au dreptul de a se retrage fără a da niciun motiv. Consumatorii își pot exercita dreptul de retragere

a) În cazul unui contract de vânzare de bunuri
aa) pentru bunuri,
ab) în cazul vânzării mai multor bunuri, dacă bunurile individuale sunt livrate în momente diferite, ultimele bunuri livrate,
ac) în cazul bunurilor care constau din mai multe articole sau piese, ultimul articol sau ultima piesă livrată,
ad) dacă bunurile urmează să fie livrate în mod regulat într-o perioadă specificată, prima livrare,

în termenul calculat de la data primirii de către consumator sau de către un terț desemnat de consumator, altul decât transportatorul, termen care este de 14 zile calendaristice în conformitate cu legea și de 30 de zile calendaristice în cazul exercitării dreptului de retragere prelungit.

Dispozițiile din această secțiune nu afectează dreptul consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere specificat în această secțiune în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii bunurilor.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei de încheiere a contractului.

Dacă Vânzătorul nu a informat consumatorul cu privire la termenul limită pentru exercitarea dreptului de retragere și la alte condiții (în special cele prevăzute în secțiunea 22 din Decretul Guvernului) și la modelul de declarație din anexa 2, perioada de retragere specificată mai sus se prelungește cu 12 luni. În cazul în care vânzătorul a furnizat consumatorului informații privind exercitarea dreptului de retragere în termen de 12 luni de la expirarea perioadei de retragere, perioada de retragere sau de reziliere expiră în a 14-a zi de la data notificării.

Decretul guvernamental 45/2014. (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor între consumatori și întreprinderi este disponibil aici.

Declarație de retragere, exercitarea dreptului de retragere sau reziliere al consumatorului

Consumatorul își poate exercita dreptul prevăzut la articolul 20 din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.) printr-o declarație clară în acest sens sau utilizând modelul de declarație disponibil pentru descărcare de pe site-ul web.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului

Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul prevăzut dacă consumatorul trimite declarația în termenul prevăzut.

În cazul retragerii sau rezilierii în scris, este suficient să se trimită declarația de retragere sau reziliere în termenul prevăzut.

Consumatorul are sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această dispoziție.

Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport de date electronic la primire.

Obligațiile vânzătorului în cazul retragerii consumatorului

Obligația vânzătorului de a rambursa

Dacă consumatorul se retrage din contract în conformitate cu secțiunea 22 din Decretul guvernamental 45/2014. , Vânzătorul va rambursa suma totală plătită de consumator ca contraprestație, inclusiv orice costuri suportate în legătură cu executarea, cum ar fi costurile de livrare, în termen de paisprezece zile de la luarea la cunoștință a retragerii.

Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare suportate prin alegerea unui mod de transport diferit de cel mai ieftin mod de transport standard.

Metoda de rambursare de către vânzător

În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu secțiunea 22 din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.), vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului utilizând aceeași metodă de plată utilizată de consumator. Cu acordul expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorul nu va fi taxat cu niciun cost suplimentar ca urmare a acestui fapt. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru întârzierile cauzate de furnizarea de către consumator a unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale incorecte și/sau inexacte.

Costuri suplimentare

În cazul în care consumatorul alege în mod expres un mod de transport diferit de cel mai ieftin mod de transport standard, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din aceasta. În astfel de cazuri, obligația noastră de rambursare se limitează la costurile standard de livrare indicate.

Dreptul de retenție

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat Bunurile sau a furnizat dovezi concludente că acestea au fost returnate, oricare dintre aceste situații survine mai întâi. Nu putem accepta livrări cu plata la livrare sau livrări cu plata poștală.

Obligațiile consumatorului în cazul retragerii sau rezilierii

Returnarea bunurilor

Dacă consumatorul se retrage din contract în conformitate cu secțiunea 22 din Decretul guvernamental 45/2014. (II. 26.), acesta va returna bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data notificării de retragere, sau le va preda vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să primească bunurile. Returnarea se consideră efectuată în termenul prevăzut dacă consumatorul trimite Bunurile înainte de expirarea termenului.

Suportarea costurilor directe de returnare a Bunurilor

Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Bunurilor. Bunurile vor fi returnate la adresa Vânzătorului. Dacă Vânzătorul comercializează Bunurile și într-un magazin și consumatorul își exercită dreptul de retragere personal la sediul comercial, acesta are dreptul să returneze Bunurile la sediul comercial în același timp. Dacă consumatorul reziliază un contract de prestare de servicii încheiat în afara sediului comercial sau între părți absente după începerea executării, acesta va plăti întreprinderii o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data notificării rezilierii către întreprindere. Suma care trebuie plătită de consumator pe o bază proporțională se determină pe baza valorii totale a contraprestației specificate în contract, plus taxele. Dacă consumatorul dovedește că suma totală determinată în acest mod este excesiv de mare, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data rezilierii contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta bunuri returnate cu plata la livrare sau cu transportul în avans.

Responsabilitatea consumatorului pentru depreciere

Consumatorul este responsabil pentru orice depreciere rezultată din utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că nu puteți exercita dreptul de retragere în cazurile specificate în secțiunea 29(1) din Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.). (1)

1. după ce serviciul a fost prestat în întregime, cu toate acestea, dacă contractul creează o obligație de plată pentru consumator, această excepție poate fi invocată numai dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea faptului că acesta își va pierde dreptul de retragere odată ce întreprinderea a executat integral contractul;
2. în ceea ce privește bunurile sau serviciile al căror preț sau tarif depinde de fluctuații care nu pot fi controlate de întreprinderea de pe piața financiară, chiar și în perioada de exercitare a dreptului de retragere;
3. în cazul bunurilor neprefabricate care au fost fabricate conform instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul bunurilor care au fost personalizate în mod clar pentru consumator;
4. în cazul bunurilor care sunt perisabile sau a căror calitate este de scurtă durată;
5. în cazul bunurilor în ambalaje sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate după livrare (Vă rugăm să rețineți că, în cazul bunurilor în ambalaje sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate după livrare, utilizarea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor duce la pierderea dreptului de retragere.);
6. bunuri care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare;
7. băuturi alcoolice a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței, independente de voința întreprinderii, și al căror preț a fost convenit de părți la momentul încheierii contractului de vânzare, dar contractul este executat numai după treizeci de zile de la încheierea sa;
8. în cazul unui contract comercial în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a acestuia pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau întreținere;
9. vânzarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice, în cazul în care consumatorul a desigilat ambalajul după livrare;
10. ziare, reviste și publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
11. contracte încheiate în cadrul licitațiilor publice;
12. contracte pentru furnizarea de servicii de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau activități de agrement, cu excepția serviciilor rezidențiale, dacă contractul specifică o dată sau un termen limită de executare;
13. în cazul conținutului digital furnizat pe un suport intangibil, dacă vânzătorul a început executarea cu acordul expres prealabil al consumatorului și consumatorul a recunoscut în acel acord că își va pierde dreptul de retragere după începerea executării, iar întreprinderea a trimis o confirmare consumatorului.